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자주하는 질문 TOP
[상품권몰] 문화상품권 구매내역은 어디서 확인하나요?

홈페이지 [마켓] > [상품권몰] > [나의 구매내역]에서 [문화상품권]을 선택하시면 구매내역 확인이 가능합니다.

나의 구매내역에서 핀번호 확인이 되지 않을 경우 [고객감동센터 1544-8278]로 전화 연락을 주시거나 [고객감동센터] > [1:1 고객상담]을 통해 문의해 주시면 성심 성의껏 안내해 드리겠습니다.
[입금] 해외에서 입금 하는 방법을 알려주세요.
해외에서는 아래 계좌로 현금 입금만 가능합니다.

[하나은행: 702-910022-37904, 예금주: 주)아이템매니아]

입금 후 3~7일이 경과 되어야 당사에서 입금내역 확인이 가능하며 환율과 송금 수수료, 환전 수수료에 의해 고객님이 입금하신 금액보다 적은 금액이 마일리지로 적립 됩니다.

입금 후 입금 내역서는 꼭 보관해 주시기 바라며, 3~7일 경과 후 [고객감동센터] > [1:1 상담하기] > [마일리지/POINT] > [충전/입금 문의]를 통해 아래 내용을 기재하여 접수 바랍니다.

1. 입금 계좌번호:
2. 입금날짜:
3. 금액: $
4. 입금자 이름:

입금 내역서를 스캔하여 당사 이메일(itemmania@itemmania.com) 로 보내 주시면 빠른 처리가 가능합니다.
[출금] 타인 명의로 출금을 하려 합니다. 어떻게 해야 하나요?
아이템매니아 가입자와 출금 계좌 예금주가 다르면 출금 신청이 되지 않습니다.

부득이한 경우 가족 명의의 계좌로만 출금 가능하며, 이 때에는 가입자와 예금주가 직계 가족임을 확인할 수 있는 서류를 당사로 보내 주셔야 합니다. (서류상에 반드시 가입자와 예금주가 동시에 나와 있어야 합니다)

서류 접수 시에는 불편하시더라도 아래 4가지 사항을 확인해 주시기 바랍니다.

① 서류는 가족관계증명서, 의료보험증 사본 또는 등본만 접수 가능합니다.
 (신분증, 운전면허증, 학생증은 서류로서 인정되지 않습니다.)
② 서류 신청인이 등본상 가족이 아닐 경우 서류상 효력이 없습니다.
 (신청인이란 동사무소나 관할 기관 등에서 등본을 발급받은 사람을 뜻합니다.)
③ 등본 및 가족관계증명서는 발급일로부터 3개월이 지나지 않았을 경우에만 처리가 가능합니다.
④ 모든 서류는 주민등록번호가 보이지 않도록 발급 후 발송해 주시면 됩니다.

【 팩스로 서류 접수방법 】
팩스번호 : 0505-247-8278
여백에 사용하시는 아이디를 기재하여 접수해 주시면 빠른 처리가 가능합니다.

【 파일을 첨부하는 방법 】
선명한 이미지 파일만 처리 가능하며 부분 촬영한 서류는 처리 불가능 합니다.
촬영한 서류를 이미지 파일로 저장(확장자를 jpg 또는 gif 파일로 저장)한 후 홈페이지 [고객감동센터] > [1:1상담하기] > [이용관련] > > [출금문의] 를 통해 파일 첨부 후 접수 바랍니다.
[탈퇴] 탈퇴 요청 했는데 언제 탈퇴 되나요?
탈퇴 신청 시 접수일을 기준으로 5일 후 탈퇴가 완료 됩니다. 불편하시겠지만 조금만 기다려 주시기 바랍니다.

만약 정상 이용을 원하시면 탈퇴신청 취소가 가능합니다.

【 회원탈퇴 신청 취소 방법 】
1. 홈페이지 로그인 > [아이템 거래] > [마이룸] > [회원탈퇴] > [회원탈퇴 신청 취소하기] 클릭
2. 홈페이지 로그인 > [마이존] > [개인정보] > [회원탈퇴] > [회원탈퇴 신청 취소하기] 클릭
[입금] 타인 명의로 입금해도 충전 되나요?
타인 명의로도 [내 전용계좌]로 입금 가능하며, 입금 후 대략 5~10분 후 고객님의 아이디에 자동으로 마일리지 적립 됩니다.

마일리지 충전 시에는 홈페이지 [내 전용계좌]를 확인 후 이용해 주시기 바랍니다.
[입금] [내전용계좌]로 입금을 했으나 마일리지 적립이 안 되어 있습니다. 왜 그런가요?
[내전용계좌]로 입금을 하시면 고객님의 아이디로 마일리지가 자동 적립됩니다.

전용계좌 중 일부 은행(우체국, 신한, 우리, 씨티)은 보이스 피싱 예방관련으로 충전 한 금액이 마일리지로 적립 되기까지 5분~10분 정도 소요되고 있습니다.

만약 [내전용계좌]로 입금 후 5~10분 이상 경과되어도 충전이 되지 않는다면 아래 내용을 정확히 기재하여 [고객감동센터] > [1:1상담하기] > [충전/입금문의]를 통해 접수해 주시기 바랍니다.

1. 입금은행 :
2. 입금한 계좌번호 :
3. 입금자명 :
4. 입금금액 :
5. 입금시간(날짜, 시간) :         
[개인정보관리] 개명은 어떻게 하나요?
[마이룸] > [개인정보-개인정보 수정] > [로그인 정보-이름] > [이름변경] 클릭 후 가입자 명의 휴대폰 또는 아이핀 인증 후 직접 수정하실 수 있습니다.
[현금 영수증] 현금영수증에 대해 알려주세요.
현금영수증은 연말 소득공제에 사용할 수 있으며 자세한 내용은 아래와 같습니다.

2007년 7월1일부터 현금영수증 발급을 하고 있으며, 기존 5,000원 이상에서 1원 이상으로 변경되어 5천원 미만의 구매금액에 대해서도 현금영수증을 발급받을 수 있습니다. (2008년 7월 1일부터 적용)
발행된 현금영수증은 연말 소득공제에 사용할 수 있습니다.


【 신청방법 】
- 판/구매 (인계/인수확인) 시 현금영수증 신청 페이지 정보 입력
- 상품권 충전 시 현금영수증 신청 페이지 정보 입력
- 기타 부가서비스는 자동 발급

【 현금영수증 등록 방법(타인) 】 
- [마이룸] > [현금영수증] > [발급정보] 에서 수정 가능
- 휴대폰 번호로만 등록 가능


☞ 현금영수증 바로가기
[현금 영수증] 현금영수증은 어디서 확인 하나요?

아이템매니아 홈페이지에서 확인하는 방법과 국세청 현금영수증 홈페이지에서 확인하는 방법이 있습니다.

1. 아이템매니아 홈페이지에서 확인하는 방법
   - [마이룸] > [개인정보] > [현금영수증] 클릭하여 확인하시면 됩니다.

2. 국세청 현금영수증 홈페이지에서 확인하는 방법
   - 국세청 현금영수증 홈페이지(http://www.hometax.go.kr) 접속 후 로그인 > 조회/발급 > 현금영수증 > 현금영수증 조회 > [사용내역 조회]에서 건별 내역 조회가 가능합니다.

[현금 영수증] 현금영수증 자진발급 분 사용자 등록은 어떻게 하나요?
현금영수증 자진발급 분 사용자 등록 방법은 아래와 같은 절차로 진행하시면 됩니다.

1. 현금영수증 홈페이지(http://www.hometax.go.kr) 접속 후 로그인
2. [조회/발급] > [현금영수증] > [현금영수증 수정] > [자진발급분 소비자 등록] 클릭
3. 정보[승인번호, 거래일자(거래번호의 다음날로 입력), 금액] 입력 후 [조회하기] > [등록하기]

※ 자세한 사항은 현금영수증 홈페이지(http://www.hometax.go.kr)를 참고 바랍니다.
궁금한 항목에 대한 FAQ가 없으시다면, 1:1 상담하기를 이용해 주세요.
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